テレビでCMしているから
大丈夫だと信じていた。

姫路市在住のA様は2014年頃に、現在でもテレビCMなどでも放送している株式会社○○○（英語表記）ホームに”地域の塗装モデルに協力して欲しい” ”材料費や手間だけで工事をする” と言われ外壁塗装の勧誘にあわれたそうです。築年数が10年近く経っていた事から営業マンに勧められるがまま商談を受け、30年以上お家が長持ちする自社製品で塗装を行うようにしたそうです。

塗装後8年の2022年 弊社の営業が外壁に異常を見つけA様宅を訪問。

その時の状況は異常であり、塗装の表面は剥がれ 古い壁が露出した状態に。
誰もが見ても解る外壁塗装の失敗にA様は憤怒していました。

A様のインタビュー

前回の塗装から何年くらい経たれているのでしょうか？

8年くらいになります。本当に腹立たしい気持ちです。

前回結構予算をかけられていますよね？

30年くらい長持ちします。と説明があって当時最高のモノで工事を依頼したので、価格もかなり張っていましたね。

この様な状態で工事をした会社に対応を求めた事は無かったのですか？

あります。訴訟を起こそうと考えたこともあります。まず○○○ホームに電話をかけると、確認に行かせて欲しいと言われ、その後の対応はありませんでした。痺れを切らしもう一度問い合わせれば、「しっかりと工事をした。今回は立地の条件が悪い」などの言い逃れで工事に問題は無いの一点のみでした。また当時施工した職人と現在は契約していない。逆に弊社も被害者です。など他人事の様な言い方もしていましたね。結局何も対応せず、何も解決できない状態でこの会社に言うても無理だと諦めました。

保証とかはついて無かったのですか？

保証らしき物があると契約の際に聞いた記憶があったので確認したのですが、保証書もなければ、何に対する保証かも明記がなく、コチラ側が何かできる保養内容では無かったですね。

現在は諦めている感じですか？

会社が何かしてくれる気配もなければ、挙句の果てに先日同じ会社の営業マンが地域の実績作りで、、、とインターホンを押しに来ましたね。壁の状態が気になったので、、と。あなたの会社で工事をした結果これだと伝えると走って逃げましたね。あらゆる事を会社に伝えても逃げるだけで対応をしないので諦めています。ただ、○○○ホームの実態については世の中に伝えていきたいし、できるなら戦いたい気持ちもあるので現在YouTubeやブログなどを通して発信していこうと考えています。

今回は壁の洗浄、下塗作業をせずに塗装を行なった事で、新しい塗料と壁との密着が弱まり、全て剥がれている状態ではありますが、作業当初、施工会社は工事の進捗状況の説明など無かったのでしょうか？

日中家にいないので何をしているのか分からない状況でした。また報告などもなく、勝手に始まって、勝手に帰っている感じでした。営業は契約してから一回も来ず。ほったらかしの状態で工事が進んでいく感じでした。当時はこんな状況になると思いもしなかったし、テレビCMしているような会社だから安心しきっていました。

最後にこのメッセージを読んでいただいている方へ何か伝えたいことはありますか？

ネットなどでも、私と同じような被害のあった方を見てきました、○○○ホームで失敗をされた方を集めて、返金をお願いしたい気持ちもあります。失敗すると家の全てがダメになってしまうので、外壁塗装って本当大切なことだと痛感しました。